De Charge+ Business-pas is geldig op alle herlaadnetwerken van TotalEnergies en zijn partners (Ionity, Fastned, Shell Recharge enz.) in België en in verschillende Europese landen. Je werknemers kunnen alle beschikbare laadpalen terugvinden in de mobiele app TotalEnergies Charge+. Als je voor de optie @work en/of @home hebt gekozen, kunnen je werknemers hun Charge+ Business-pas ook gebruiken bij de laadpalen op je bedrijfssite en thuis.
Dit zijn de voordelen van Charge+ Business:
Het STARTER-pakket biedt toegang tot de volgende functies:
Met het ADVANCED-pakket profiteer je van extra functies zoals:
Je kunt met beide Charge+ Business-pakketten laadpalen bestellen voor je bedrijf of voor je werknemers thuis.
Zodra je het formulier hebt ingevuld, ontvang je een bevestigingsmail met een link naar je Mobility Business-beheerdersportaal. Die link zal de dag na de inschrijving actief zijn.
Om je account op te zeggen, kan je contact opnemen met de Charge+ Business-klantenservice op (+32) 800 133 04 (gratis in België). Je kan je account pas opzeggen als alle facturen zijn betaald. Houd er rekening mee dat je account permanent wordt verwijderd zodra de annulering is bevestigd.
Als je een Charge+ Business-abonnement hebt en nieuwe passen nodig hebt, kan je:
De prijs van een Charge+ Business-pas hangt af van het pakket:
Charge+ Business is specifiek bestemd voor in België gevestigde bedrijven. De passen worden daarom alleen in België geleverd.
Als je kiest voor de Express-optie, worden de passen binnen 48 uur geleverd. Anders kan het een paar weken duren.
De passen worden geactiveerd bij ontvangst.
Ga naar je Mobility Business-beheerdersportaal. Klik op 'Pasbeheer'. Je vindt hier alle informatie die je nodig hebt over de Charge+ Business-passen van je werknemers, inclusief hun status. Je werknemers kunnen de status van hun pas ook controleren via het tabblad 'Account' in de TotalEnergies Charge+-app.
Dit zijn de statussen die je kunt zien op het Mobility Business-beheerdersportaal:
Als een laadpaal de Charge+ Business-pas van je werknemer niet herkent, controleer dan de status van de pas op je Mobility Business-beheerdersportaal. Bekijk de sectie 'Pasbeheer'. Je werknemers kunnen de status van hun pas ook zelf nakijken via het tabblad 'Account' in de TotalEnergies Charge+-app.
Als de Charge+ Business-pas actief is maar niet wordt herkend, moet je werknemer contact opnemen met het bijstandsnummer dat op de laadpaal staat vermeld of met de Charge+ Business-klantendienst op (+32) 800 133 04 (gratis in België).
Drie maanden voor de Charge+ Business-passen van je werknemers verlopen, ontvang je een herinnering per e-mail. Je kan dan kiezen of je nieuwe passen wilt bestellen of niet. Je ontvangt de passen binnen tien dagen na het plaatsen van de bestelling.
Bij het eerste gebruik van de nieuwe pas, wordt de oude pas automatisch gedeactiveerd.
Als de Charge+ Business-pas van een werknemer verloren of gestolen is, moet die dit onmiddellijk melden via het tabblad 'Klantendienst' in de TotalEnergies Charge+-app. Je ontvangt dan een melding in het Mobility Business-beheerdersportaal en kan waar nodig een nieuwe pas bestellen voor je werknemer.
Elke twee weken ontvang je per post een factuur met een overzicht van alle laadsessies van je werknemers. Je kunt ook via het Mobility Business-beheerdersportaal de facturen downloaden.
De betaling vindt automatisch plaats via SEPA-mandaat, zeven dagen nadat de facturen zijn verzonden.
